Règlement pension

🟦 🐾 RÈGLEMENT PENSION — THE EDEN LODGE

🟫 1. Conditions d’admission:

Pour être admis au sein de The Eden Lodge, chaque animal doit remplir les conditions suivantes :

🐶 Chiens :

• Identification obligatoire (puce électronique ou tatouage).
• Vaccins à jour (CHPPi + Leptospirose) datant de moins d’un an.
• Vaccin contre la toux du chenil (KC) recommandé (et obligatoire en période d’affluence).
• Traitement antiparasitaire (puces/tiques) de moins de 30 jours.
• Vermifuge à jour (moins de 3 mois).

🐱 Chats :

• Identification obligatoire.
• Vaccins à jour (Typhus + Coryza).
• Test FIV/FeLV conseillé mais non obligatoire.
• Traitement antiparasitaire à jour.
• Vermifuge à jour.

❌ Les animaux non admis

• Animaux non vaccinés ou partiellement vaccinés.
• Animaux jugés agressifs ou présentant un danger.
• Animaux avec maladie contagieuse ou suspicion d’infection.

⚠️ Les carnets de santé doivent être présentés à l’arrivée.

🟫 2. Santé de l’animal:

• Les animaux doivent arriver en bonne santé, sans parasites externes.
• Tout problème de santé connu doit être signalé à l’avance.
• Les traitements médicaux seront administrés sous réserve d’ordonnance fournie.

🔹 Si l’animal tombe malade :

The Eden Lodge se réserve le droit :

• de contacter le vétérinaire habituel,
• ou, si urgence, d’amener l’animal au vétérinaire partenaire.
• Le tout en vous contactant en premier lieu ( les frais vétérinaires restant à la charge du propriétaire )

🟫 3. Comportement & socialisation:

• Les chiens doivent pouvoir être manipulés sans danger.
• Toute agressivité doit être signalée dès la réservation.
• Les chiens sociables ( et/ou de même famille )pourront profiter des moments de détente en groupe. (Avec accords de chaque propriétaires) . 
• Les chiens non sociables seront sortis séparément.

The Eden Lodge se réserve le droit de refuser un animal en cas de comportement incompatible avec le bon déroulement du séjour.

🟫 4. Effets personnels à fournir:

🐶 Chiens / 🐱 Chats :

• Croquettes en quantité suffisante pour tout le séjour
  (ou possibilité de fournir l’alimentation du lodge)
• Médicaments + ordonnance
• Laisse / collier
• Un dodo, jouet ou objet familier (optionnel mais conseillé)

🎒 Si possible Tout doit être marqué au nom de l’animal.

🟫 5. Modalités de réservation:

• Toute réservation doit être validée par message, e-mail ou formulaire.
• Un acompte peut être demandé en période d’affluence.
• Le solde est dû au dépôt de l’animal.

Annulation:

• Plus de 7 jours avant → sans frais.
• Moins de 7 jours → acompte conservé.
• Absence le jour J → totalité du séjour due.

🟫 6. Déroulement du séjour

Chaque pension inclut :

• Sorties quotidiennes selon le profil de l’animal
• Jeux, stimulation mentale, bien-être
• Photos & nouvelles envoyées régulièrement
• Hébergement propre, chauffé, sécurisé
• Surveillance permanente
• Nettoyage quotidien des espaces

🟫 7. Responsabilités:

• The Eden Lodge se réserve le droit de prendre toute décision nécessaire pour le bien-être de l’animal.
• La pension ne pourra être tenue responsable en cas :
• de maladie antérieure à la pension,
• d’objet personnel perdu ou abîmé,
• de morsure entre chiens (si jeu surveillé),
• de dégâts causés par l’animal.
  
• vous devrez etre assurés ( Responsabilité Civile )

🟫 8. Conditions de paiement:

• Paiement accepté : carte bancaire, PayPal, espèces, virement bancaire
• Le paiement doit être effectué en début de séjour sauf accord préalable.

🟫 9. Horaires – Arrivées & Départs:

Pour garantir une bonne organisation et le bien-être des animaux, The Eden Lodge fonctionne avec des horaires  d’arrivée et de départ.

🕒 Horaires d’accueil

• Arrivées : entre 9h00 et 12h00
• Départs : entre 9h00 et 12h00

Ces horaires permettent d’intégrer l’animal en douceur, de l’installer correctement et d’assurer le planning des sorties.

❗ En dehors de ces horaires

Une arrivée ou un départ en dehors de 9h–12h est possible uniquement sur demande et peut entraîner :

• Un supplément “hors horaires”
  OU
• La facturation d’une journée supplémentaire

(selon l’heure et l’organisation du planning)

🟫 10. Calcul des journées – Comment est facturé le séjour ?

Pour éviter toute ambiguïté :

✔️ Une journée de pension = de 9h à 12h le lendemain

Cela signifie :

• si vous déposez votre animal le lundi matin,
  → la journée court jusqu’au mardi 12h.

🔹 Départ l’après-midi

Si l’animal est récupéré après 12h, cela compte comme une journée supplémentaire.

🔹 Pourquoi ?

Parce que l’animal reste :

• pour les sorties,
• pour les soins,
• pour les repas,
• dans l’espace réservé pour lui.

Il prend donc une place complète dans l’organisation de la pension.

🟫 11. Retards :

En cas de retard non prévenu, The Eden Lodge se réserve le droit de :

• facturer la journée supplémentaire,
• ou appliquer des frais de garde supplémentaires.

 

Merci a tous pour votre compréhension !