Réservation pension

📝 RÉSERVATION PENSION – THE EDEN LODGE

📅 Procédure de Réservation:

Pour garantir une place à votre animal, les réservations doivent être effectuées à l’avance, dans la mesure des disponibilités.

1. Demande de réservation via :
   ✉️ pension@theedenfactory.com
   ou via le formulaire en ligne.
2. Réponse sous 24 à 48h confirmant :
   
• la disponibilité
• le tarif appliqué
• les modalités d’arrivée / départ
• les documents nécessaires
3. Validation définitive uniquement après réception :
   ✔️ du contrat de pension signé
   ✔️ de la fiche d’information sur l’animal
   ✔️ de l’acompte (voir ci-dessous)

 

💳 Acompte et Paiement:

Pour toute réservation :

👉 Un acompte de 30% est demandé pour valider la place.

L’acompte est :

• non remboursable en cas d’annulation à moins de 72h du début de la pension
• déductible du montant total
• payable par :
  
• virement bancaire
• PayPal - Paylib (ou similaire)
• espèces (sur place) 
  

⚠️ Sans acompte, la place n’est pas garantie.

 

📄 Documents Obligatoires le Jour J :

Pour des raisons sanitaires et réglementaires, les documents suivants doivent être fournis :

• Carnet de vaccination à jour (CHPPIL / Rage si voyage / Leptospirose / Toux de chenil)
• Identification (puce électronique obligatoire)
• Assurance responsabilité civile du propriétaire
• Contrat de pension signé

Sans ces documents → l’accueil peut être refusé, sans remboursement de l’acompte.

 

🐶 Conditions d’admission :

Pour garantir la sécurité et le bien-être de tous les pensionnaires :

Votre animal doit être :

✔️ sociable avec les humains

✔️ non agressif envers les congénères (ou signalé à l’avance)

✔️ exempt de parasites (puces, tiques, gale → traitement obligatoire)

✔️ en bonne santé générale (pas de maladie contagieuse)

En cas de traitement médical :

🔹 Le propriétaire doit fournir les médicaments + la posologie précise.

✏️ Changements / Modifications de Réservation :

Toute modification (dates, horaires, durée) doit être signalée au minimum 48h avant.

Selon les disponibilités :

• ✔️ modification acceptée
• ❌ modification impossible → maintien des tarifs initiaux

❌ Annulation : 

• Jusqu’à 72h avant : remboursement total sauf acompte
• Moins de 72h avant : acompte conservé
• Non-présentation le jour J : totalité de la première journée facturée

 

🕓 Horaires d’Arrivée et Départ :

🟢 Arrivées / Départs : 09h – 12h

🟢 Ou : selon créneau fixé à l’avance par les 2 parties .

⚠️ En dehors de ces horaires :

• supplément +10€,
• ou refus si non prévu à l’avance.

La journée commencée est due.

🎒 Ce que doit apporter votre animal

• Sa nourriture habituelle (quantité suffisante)
• Son carnet de santé
• Le matériel médical si nécessaire
• Un jouet / doudou (optionnel)

Le reste (couchage, gamelles, sorties, soins) est fourni par The Eden Lodge.

❤️ Engagement du Propriétaire :

En réservant, le propriétaire confirme :

• avoir lu et accepté le Règlement de Pension
• avoir fourni des informations exactes sur son animal
• être joignable à tout moment pendant la durée du séjour
• accepter les frais supplémentaires si nécessaires (urgence vétérinaire, comportement, matériel détérioré)